الشروط والاحكام
الشروط والأحكام
التعريفات
المحتوى: جميع المواد المتاحة على الموقع، بما في ذلك الصور والشعارات والأيقونات والصور الفوتوغرافية وغيرها.
الشروط: الأحكام والبنود الواردة في هذه الصفحة.
وثيقة الاستلام: الوثيقة المرفقة بطلبك والتي تتضمن جميع المنتجات التي تم إرسالها إليك.
القوة القاهرة: تشمل - على سبيل المثال لا الحصر - القضاء والقدر، والحروب، وأعمال الشغب، والإخلال بالأمن، واضطرابات العمل، والإرهاب، والحرائق، والفيضانات، والعصيان، والقيود أو اللوائح أو الحظر أو أي تدابير حكومية، أو أنظمة الاستيراد والتصدير، أو الإضرابات والنزاعات الصناعية، أو الانفجارات، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو الأعطال، أو أي سبب آخر خارج عن الإرادة.
التسجيل
- يلتزم العميل بتقديم جميع المعلومات الصحيحة الخاصة به، وعدم انتحال شخصية أو كيان آخر. وفي حال حدوث أي تغيير في بياناته، يجب عليه إشعارنا عبر قنوات التواصل الخاصة بنا. وفي حال عدم إشعارنا بذلك، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن تلك المعلومات.
حقوق المتجر
نحتفظ بالحق في:
- تغيير الموقع الإلكتروني أو تعديله أو إيقافه مؤقتًا أو نهائيًا، أو إيقاف أي جزء منه، سواء بإشعار مسبق أو دون إشعار.
- تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً منك عليها. وتقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة الشروط بشكل دوري. وفي حال عدم الموافقة على أي تعديل، يجب التوقف فورًا عن استخدام الموقع.
الموافقة على الطلبات
تخضع جميع الطلبات للموافقة وفقًا للأنظمة والإجراءات المعتمدة.
عند تزويدنا بعنوان بريد إلكتروني صحيح، سنرسل رسالة تؤكد استلام الطلب وتتضمن تفاصيل المنتجات المطلوبة. ولا تُعد هذه الرسالة قبولًا أو موافقة نهائية على الطلب.
يُعتبر الطلب مقبولًا فقط عند إرسال المنتجات المطلوبة وإرسال رسالة إلكترونية تؤكد ذلك.
يحق لنا التواصل معك هاتفيًا لتأكيد تفاصيل الطلب أو لمعالجة أي مشكلات تتعلق بالتوصيل.
أسباب رفض الطلب
قد يتم رفض الطلب في الحالات التالية:
- نفاد المنتج من المخزون.
- تعذر الحصول على الموافقات اللازمة لتحصيل المبالغ المستحقة.
- وجود خطأ في وصف المنتج أو سعره.
- عدم استيفاء شروط الأهلية اللازمة لإتمام الطلب.
وفي حال وجود أي مشكلة في الطلب، سيتم التواصل معك من قبل فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
كما نحتفظ بحق رفض أي عملية شراء في أي وقت.
نحرص على حماية بيانات الطلب والدفع قدر الإمكان، إلا أننا لا نتحمل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن اختراق طرف ثالث للبيانات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
جميع المنتجات المعروضة على الموقع تخضع لتوفرها في المخزون.
إبرام العقود الإلكترونية
تتم عملية إبرام العقد بيننا وبينك وفق الخطوات التالية:
- اختيار المنتج أو المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق.
- إتمام خطوات الشراء عبر الموقع الإلكتروني.
- اختيار طريقة التوصيل المناسبة.
- إرسال رسالة تؤكد استلام الطلب، ولا تُعد قبولًا نهائيًا.
- يُعد الطلب مقبولًا عند شحن المنتج وإرسال إشعار بذلك.
إلغاء الطلب أو تعديله
يحق للعميل إلغاء الطلب خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ استلام المنتجات، ولا يمكن قبول طلب الإلغاء بعد انتهاء هذه المدة.
كما يحق للعميل طلب استبدال المنتج إذا وصل بحالة غير صالحة للاستخدام.
في حال طلب استرداد المبلغ بعد شحن المنتج، يجب إعادة المنتج إلى المتجر أولًا، وبعد استلامه والتحقق من حالته سيتم رد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز أسبوعين.
إذا رغبت في تعديل الطلب أو إلغائه، يجب التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، حيث تتم معالجة الطلبات بسرعة وقد يتعذر إيقافها بعد تجهيزها أو شحنها.
وفي حال استلام الطلب، يمكن إرجاعه خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ الاستلام وفقًا لسياسة الإرجاع المعتمدة.
يمكن طلب الإلغاء أو التعديل عبر التواصل مع خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني.
حقوق المستهلك
- يحق للمستهلك استرجاع المنتج أو العدول عن الخدمة خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم استخدام المنتج أو الاستفادة من الخدمة.
- يتحمل المستهلك تكاليف الاسترجاع، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
- يحق للمستهلك إلغاء العملية واسترداد المبالغ المدفوعة إذا تأخر مقدم الخدمة عن التسليم أو التنفيذ لمدة تتجاوز خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ إتمام الطلب، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.
- يلتزم مقدم الخدمة بإبلاغ المستهلك بأي تأخير متوقع أو صعوبات جوهرية قد تؤثر على تنفيذ العقد أو تسليم المنتجات.
المسؤولية عن استخدام المنتجات
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات.
كما يجب على العميل استشارة الطبيب المختص قبل استخدام أي من منتجاتنا، خاصةً للأشخاص الذين يعانون من أمراض الجهاز التنفسي أو الحساسية مثل الربو أو غيرها من الحالات الصحية.
ويُخلي المتجر مسؤوليته عن أي مضاعفات أو أزمات صحية قد تنتج عن استخدام المنتجات.
التخفيضات والعروض الترويجية
يتم تقديم التخفيضات على شكل خصومات أو عروض توفير، ويتم الإعلان عنها عبر البريد الإلكتروني أو الإعلانات أو اللافتات الترويجية أو أي وسيلة تسويقية أخرى.
- لا يوجد بديل نقدي للعروض الترويجية.
- تسري الخصومات على المنتجات كاملة السعر ما لم يُنص على خلاف ذلك.
- لا تشمل العروض عادةً المنتجات المخفضة مسبقًا أو منتجات التصفية.
- يحتفظ المتجر بحق تعديل أو إلغاء أي عرض أو تخفيض دون إشعار مسبق.
استخدام الأكواد الترويجية
- يجب إدخال الكود الترويجي في الخانة المخصصة له عند إتمام عملية الشراء.
- قد تخضع بعض العروض لحد أدنى للشراء، ولا تشمل رسوم الشحن.
- تخضع المنتجات المشتراة باستخدام الأكواد الترويجية لسياسة الإرجاع المعتمدة.
حدود المسؤولية
المواد المعروضة على هذا الموقع مخصصة للمستخدمين داخل المملكة العربية السعودية.
ونظرًا لارتباط الخدمة بالإنترنت والتقنيات الإلكترونية، فإننا لا نضمن أن يكون الموقع أو الخدمات المقدمة خالية من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية، أو أن يتم تصحيح جميع الأعطال فورًا، أو أن يكون الموقع خاليًا من الفيروسات أو العناصر الضارة.
وباستخدامك للموقع، فإنك تقر بأن الدخول إليه واستخدامه يكون على مسؤوليتك الشخصية، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن ذلك.
كما نبذل أقصى جهد ممكن لعرض المنتجات بصورة دقيقة، إلا أن اختلاف إعدادات الشاشات والأجهزة قد يؤدي إلى اختلافات طفيفة في الألوان أو المظهر.
نسعى لتوفير معلومات دقيقة ومحدثة، إلا أننا لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء المطبعية أو المعلومات غير المكتملة أو غير الدقيقة. ونحتفظ بحق تعديل أي خطأ أو تحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق.
وفي حال اعتبار أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو نفاذ باقي البنود.
التعويض
يوافق المستخدم على تعويض المتجر والدفاع عنه وعن مسؤوليه وموظفيه ضد أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف أو مصروفات، بما في ذلك الأتعاب القانونية، الناتجة عن مخالفة هذه الشروط والأحكام.
التعديلات على الشروط والأحكام
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً صريحة من المستخدم عليها.
ويقع على عاتق المستخدم مسؤولية مراجعة الشروط بشكل دوري، وفي حال عدم الموافقة على أي تعديل، يجب عليه التوقف فورًا عن استخدام الموقع.